De hel is niet zo woedend als een Adobe-ontwerper die de kleuren niet kan zien waarvoor ze dachten te hebben betaald.
Ontwerpers die Adobe Creative Suite-tools gebruiken, waaronder Photoshop, Illustrator en InDesign, zijn woedend over een licentiewijziging die hen dwingt een extra $ 15 per maand (of $ 90 per jaar) te betalen aan Pantone om in zijn kenmerkende kleuren in Adobe-toepassingen te werken. in de laatste wekenAdobe heeft de ondersteuning voor Pantone’s eigen kleur, de industriestandaard bij uitstek, uit zijn toepassingen verwijderd, waardoor talloze ontwerpers overblijven die Pantone-kleuren met bestanden hebben gebruikt. vol zwart In plaats daarvan en het volgende bericht:
“Dit bestand bevat Pantone-kleuren die zijn verwijderd en vervangen door zwart vanwege wijzigingen in de Pantone-licenties met Adobe. Klik op Meer informatie om het probleem op te lossen”, aldus het bericht op Twitter en Bevestigd als authentiek Door Adobe, die hij de schuld gaf pantone voeten.
“Pantone heeft al om verwijdering gevraagd, omdat ze klanten rechtstreeks kosten in rekening willen brengen”, tweette Scott Belsky, chief product officer van Adobe.
G/O Media krijgt mogelijk commissie
Alsof dat nog niet genoeg was, kregen gebruikers die er schoorvoetend mee instemden Pantone te betalen niet eens een waterdichte oplossing. De ontwerpers kregen de opdracht om een bestand te downloaden Pantone Connect-plug-in voor Adobe—Bedrieglijk vermeld als “Gratis” in de Adobe Exchange Store met informatie over het “Premium”-abonnement in de plug-inbeschrijving – maar sommigen hebben ontdekt dat de plug-in niet verscheen in hun Adobe-applicaties of niet werkte.
Anderen die toegang kregen tot de plug-in klaagden over een onnauwkeurige gebruikersinterface, sommigen noemden het zelfs “onbruikbaar”. Volgens de Pantone Connect-pagina op Adobe Exchange is de plug-in voor het laatst bijgewerkt in september 2019, wat de storingen en de slechte gebruikersinterface kan verklaren.
Gebruikers gingen naar de pagina van de plug-in om hun frustratie te uiten. Velen wezen erop dat dit een daad van hebzucht was van Pantone en Adobe, die meer gebruikers wilden persen die al voor de apps hadden betaald of officiële Pantone-kleurenboeken hadden gekocht.
“Teleurstelling is een understatement – we kopen je boeken, je inkt en nu de digitale bibliotheek waarvan we afhankelijk zijn! Geldconsumenten die goed spelen, iemand moet zeker worden ontslagen! “, schreef een gebruiker op 22 oktober. “Het komt alleen Adobe en Pantone ten goede! Hoe ver ga je? Sommige ontwerpers kunnen zich geen Adobe-app-abonnement veroorloven. Velen migreren weg van wat je hebt gebouwd, dus wanneer stopt het?”
Een andere gebruiker werd boos en zei dat ze niet begrijpen waarom ze plotseling moesten betalen voor functies die voorheen gratis waren.
“Te moeilijk en moe van het extra betalen voor functies die bij de software waren inbegrepen of gratis online. Ontwerpsoftware is al duur zoals het is, nu moeten we een ander abonnement betalen? Doe het beter om uw klanten van dienst te zijn! “, schreef de gebruiker op 19 oktober.
Gebruikers besloten ook om de plug-in te bombarderen met opmerkingen van één ster. Op het moment van publicatie hebben 311 van de 386 beoordelingen op Pantone Connect het 1 ster gegeven, wat de plug-in een gemiddelde score van 1,5 sterren geeft.
Met name de woede zou zijn ingeperkt als Adobe en Pantone de verandering beter hadden gecommuniceerd. Adobe eerst aangekondigd Het verwijderde de Pantone-kleurenbibliotheken uit zijn applicaties in december 2021 en verklaarde dat de kleuren in maart 2022 verdwenen zouden zijn. Dat gebeurde niet. Ze zei toen dat Pantone-kleuren tegen augustus 2022 zullen worden uitgefaseerd, wat niet meer is gebeurd.
Het is geen verrassing dat klanten niet meer geloofden dat Adobe en Pantone hun plan daadwerkelijk zouden uitvoeren en het zou veel mensen irriteren.
Ashley Steele, senior vice-president marketing, strategie en wereldwijde partnerschappen in digitale media bij Adobe, vertelde Gizmodo woensdag in een e-mail dat het bedrijf in juni deelde dat “Pantone heeft besloten zijn bedrijfsmodel te veranderen.”
“Om toegang te krijgen tot het volledige assortiment Pantone-kleurenboeken, vereist Pantone nu dat klanten een premiumlicentie kopen via Pantone Connect en een plug-in installeren met Adobe Exchange”, legt Still uit. “We zijn momenteel op zoek naar manieren om de impact op onze klanten te verminderen. In de tussentijd hebben klanten ook toegang tot 14 uitgebreide kleurenboeken met Creative Cloud-abonnementen.”
Ondertussen gaf Pantone Adobe de schuld van de controverse met Adobe in een verklaring die naar Gizmodo werd gemaild en noemde het een ‘vertrouwde partner’. Pantone herhaalde dat het ermee instemde om een samengestelde set Pantone-kleurenbibliotheken op te nemen in Adobe Creative Cloud, niet alleen al hun kleuren.
“Hoewel we geen prijzen, functies of gebruikerservaring specificeren voor onze partneroplossingen, werken we nauw samen met onze partners om de best mogelijke klantervaring te creëren. Adobe Creative Cloud-klanten kunnen profiteren van Pantone Connect om toegang te krijgen tot het volledige kleurenbibliotheeksysteem. ” “In lijn met onze missie en waarden streeft Pantone ernaar een nuttige bron te zijn voor Adobe Creative Cloud-gebruikers. Pantone blijft samenwerken met Adobe als een vertrouwde partner om de add-on-ervaring binnen Creative Cloud verder te verbeteren.”
Doe jes Gaat het uiteindelijk mis? moeilijk te zeggen. Het lijdt echter geen twijfel dat we het allemaal eens kunnen zijn over waar ze voor vechten: geld.
