Door stakingen in Europa zijn sommige reizigers gestrand. Wat je moet weten.

Wat krijg ik als mijn vlucht of trein vertraging heeft?

onder EU-regelsAls een luchtvaartmaatschappij een vlucht annuleert of aanzienlijk vertraagt, hebben passagiers die naar, vanuit of binnen de cluster reizen (met enkele uitzonderingen) recht op terugbetaling of een alternatieve vlucht met de oorspronkelijke luchtvaartmaatschappij of met een partnerluchtvaartmaatschappij. Deze regels gelden ook voor reizigers uit Groot-Brittannië, hoewel het niet meer in de Europese Unie ligt.

Je hebt mogelijk recht op terugbetaling van persoonlijke kosten, zoals eten en accommodatie, als je te laat bent. En als uw vlucht drie uur of meer vertraging heeft, kunt u dat ook meer schadevergoeding eisen Tussen € 250 en € 600, dat is ongeveer $ 265 tot $ 635, afhankelijk van de vliegafstand.

Luchtvaartmaatschappijen zijn mogelijk niet verplicht om compensatie te betalen in geval van uitzonderlijke omstandigheden, zoals noodweer of een staking van werknemers die geen banden hebben met de luchtvaartmaatschappij, zoals luchtverkeersleiders.

aldus Igor Maas, oprichter van het bedrijf vlieg rechts. De groep, die gevestigd is in Duitsland, helpt jaarlijks ongeveer 100.000 reizigers in Europa bij het aanklagen van luchtvaartmaatschappijen voor compensatie voor vluchtverstoringen en verloren bagage. De heer Maas raadt reizigers aan om eventuele ongemakken te documenteren: zorg ervoor dat u een schriftelijke bevestiging van vluchtvertragingen heeft en bewaar bonnen die u tijdens de ongeregeldheden heeft gemaakt, zodat u uw claims later kunt staven.

Het snel oplossen van deze claims hangt echter af van de luchtvaartmaatschappij. Callcenters van luchtvaartmaatschappijen en reisbureaus kunnen worden overspoeld met verzoeken van klanten als de staking gevolgen heeft voor de bedrijfsvoering, wat kan leiden tot lange wachttijden voor hulp.

Voor vluchten met aansluitingen stelt de heer Tipton voor om de vlucht als een enkel ticket te boeken in plaats van meerdere vluchtreserveringen. Volgens de EU-wetgeving en de Britse wetgeving beschermt het enkele ticket klanten door de verantwoordelijkheid bij de luchtvaartmaatschappij te leggen om de reiziger naar zijn eindbestemming te brengen. “Als je het eerste traject mist, is dat het probleem van de luchtvaartmaatschappij. Ze moeten je nog steeds op een andere vlucht naar de VS terugzetten.”

In het geval van een staking bieden de meeste Europese spoorwegmaatschappijen restitutie of een kans om een ​​latere trein te boeken, maar u kunt het beste de website van uw spoorwegmaatschappij controleren op updates. Bijvoorbeeld Comboios de Portugal, die treinen exploiteert in Portugal, Heeft reiswaarschuwingen op hun website met informatie over hoe je een terugbetaling kunt aanvragen in het geval van een staking.