Carolyn Hax: Moeder vermoordt tieners als ze de ober om een schoon glas vraagt

Beste Carolien: Tijdens een recente vakantie was ons gezin (inclusief twee tieners) in een restaurant voor de lunch. We hadden nog geen eten toen ik droogvoer op mijn waterbeker zag. Nadat de ober onze bestelde drankjes had gebracht, merkte ik stilletjes het eten op mijn glas op en vroeg om een schoon glas. Er was geen drama en de ober was professioneel – hij aarzelde niet, bracht een nieuw glas en bracht ons een fles water.

Hik? De tieners waren geschokt en in verlegenheid gebracht, wat impliceerde dat ik een Karen was, omdat ik in de eerste plaats niet met het vuile glas kon leven en in de tweede plaats mijn excuses niet overvloedig aanbood voordat ik om een schoon glas vroeg. Ik probeerde uit te leggen dat dit onderdeel van de service inclusief het schoonmaken van alles omvatte, maar ze waren niet overtuigd.

mis ik iets? Is dit een generatiedingetje? Hij maakte helemaal geen gedoe en suggereerde niets dat gecompenseerd kon worden. Maar ik voel me defensief. Hoe communiceer je dat het oké is om beleefd om correcties te vragen als er iets mis is?

onbekend: Het is niet alleen een goede zaak, het is ook essentieel voor de goede werking van een bedrijf en een vriendelijkheid voor degenen die daar hun brood verdienen.

Maar voordat ik het uitleg: stop met Karen. Er zijn echte mensen die Karen heten, wier leven een paar jaar geleden aanzienlijk slechter is geworden als gevolg van terloopse publieke minachting. Niet goed. K? K.

READ Experts zeggen dat de gigantische vliegende pterosauriërs een nek hebben die langer is dan de nek van een giraffe en een dinosaurus

Nu, ruw op het glas. Zelfs als jij het goed vindt, zal iemand dat uiteindelijk niet zijn. Deze klant was hier misschien niet zo vriendelijk over. Sommige mensen hebben een hekel aan schilferig bestek, wat blijkbaar slecht is voor terugkerende klanten. Bovendien is iedereen die de smartphone-app kan gebruiken nu een ‘Restaurantcriticus’.

Het zijn dus de goede klanten die problemen melden – zonder overvloedige excuses of anderszins, en zonder je keel te schrapen, te klagen of erger. Dit alles dwingt drukke bedieningspersoneel om je reactie te beheren, wat minder efficiënt is dan simpelweg een glas vervangen. Met uw beleefde verzoek om correctie heeft u het restaurant de kans gegeven om een probleem onmiddellijk op te lossen, uw ervaring te verbeteren en misschien een groter probleem te identificeren voordat het groot genoeg wordt om andere klanten af te schrikken.

Het laatste dat ik wil doen is een bataljon insectenverzamelaars bewapenen, dus hier is het absolute minimum om dingen weg te laten: als het binnen de normale verwachtingen van het restauranttype valt. Dit zijn erg vage, maar betere mysterieuze lijnen dan mysterieuze gerechten. (Serieus, kinderen – ‘schoon’ is de basislijn.)

Hoe dan ook, nu we toch hier zijn: besteed alstublieft wat ouderlijke aandacht aan de vele keren dat zelfbehartiging passend en zelfs noodzakelijk is voor uw kinderen. Als hun reisplannen mislopen, als ze te veel betalen, of als ze gewoon niet van de stijl van een avondje uit houden. De wervelkolom beschermt de kwaliteit van leven. Of als ze op een werkplek zo disfunctioneel zijn dat ze een klokkenluider kunnen worden genoemd. Of wanneer ze een medische afspraak hebben, als ze ooit ouders worden, of wanneer hun vrienden of partners, oh mijn God, hen onder druk proberen te zetten. De spikes zijn veiligheidsuitrusting.

READ De studie benadrukt de negatieve impact op atletische prestaties en welzijn

Dit kan zeker een overdreven reactie van 400 woorden zijn; Het kan zijn dat uw kinderen zich op een punt bevinden waarop zij u intimiderend en gênant vinden. (Geniet ervan!) Maar hier is het punt: er zijn opties naast rechten en deurpoortcompatibiliteit. Ik heb er een ontworpen. Blijf echter kalm tijdens het bericht.