Samsung heeft op 2 oktober een software-update uitgebracht die enkele oudere Galaxy-smartphones crashte. Hoewel Samsung de verdere uitrol van de update heeft stopgezet, zijn degenen met gejailbreakte telefoons scherp herinnerd aan het belang van gegevensback-ups.
Woensdag begonnen veel mensen online te klagen dat hun Samsung-telefoons vastliepen tijdens het opstartproces (je kunt voorbeelden zien). hier, hierEn in de laatste reacties hier).
Een woordvoerder van Samsung bevestigde tegenover Ars Technica dat een update van Samsung’s SmartThings Framework-app voor het beheren van slimme apparaten de problemen veroorzaakte:
We zijn ons ervan bewust dat een beperkt aantal Galaxy-smartphones met Android 12 voortdurend opnieuw opstarten tijdens het updaten naar de nieuwste versie van de SmartThings-app.
Een woordvoerder van het bedrijf zei dat Samsung “de update onmiddellijk heeft stopgezet” nadat hij van het probleem hoorde en “er aan werkt om de problemen op te lossen”. Volgens online gebruikersrapporten heeft Samsung een nieuwe update uitgebracht die mensen kunnen downloaden zonder dat hun telefoon crasht.
Eigenaars van oudere getroffen telefoons (de Galaxy S10-serie, Galaxy Note 10-serie, Galaxy M51 en Galaxy A90) konden hun apparaten echter niet opstarten om de update terug te draaien. Veel gebruikers die de update al handmatig of automatisch hebben geïnstalleerd, hebben nog steeds te maken met gemetselde apparaten.
Een harde herinnering
Gebruikers met gemetselde Galaxy-telefoons stonden aanvankelijk voor een moeilijke keuze: afstand doen van hun telefoon of een fabrieksreset uitvoeren om de gegevens te wissen.
De verklaring van Samsung aan Ars adviseerde klanten om “contact op te nemen met een Samsung-contactcentrum” voor ondersteuning, maar het is onduidelijk of het mogelijk is om een oplossing te gebruiken die de telefoon niet wist.
‘Reader. Furious humble travel enthusiast. Extreme food scientist. Writer. Communicator.’
