Ze zeggen dat ze hun bedrijf nooit op het platform hebben gezet, het had onjuiste informatie – en het was moeilijk om ze te bereiken
BEND, Or. (KTVZ) — Twee restaurants in Bend zeggen dat het voedselbezorgplatform Uber Eats, dat verondersteld wordt meer klanten binnen te halen, hun bedrijf schaadt.
Juan Moreno, eigenaar van Super Burrito in Bend, zei maandag dat sinds zijn restaurant op Uber Eats is vermeld, hij veel ontevreden klanten heeft gehad.
“Het menu van Uber Eats op hun site is helemaal verkeerd,” zei Moreno. “Ze hebben dingen die we niet eens maken.” “Ze hebben dat wij worsten en hamburgers verkopen, en wij niet, dus als mensen bestellen en het komen ophalen, raken ze gefrustreerd over ons.”
Moreno zei dat hij zich aan het begin van de pandemie had aangemeld om lid te worden van het Uber Eats-platform, maar geen reactie kreeg.
“Ze hebben me nooit gevraagd of ze zelf een lijst konden downloaden. Ze hebben van niemand toestemming”, zei Moreno.
Een ander restaurant in Bend heeft soortgelijke problemen.
J-DUB-eigenaar John Webber zei dat hij zijn restaurant nooit op een platform voor voedselbezorging heeft gezet.
“We zijn niet gevraagd, en daarom hebben sommige van deze platforms mijn menu-items, of mijn hele menu zonder toestemming, online gezet in hun voordeel, zonder enige waarschuwing aan ons”, zei Weber.
Webber voegde eraan toe dat zijn grootste zorg de manier is waarop zijn eten aan klanten wordt geserveerd.
“Het vertegenwoordigde mijn product niet zo goed, en timing was een probleem”, zei Weber over voedselbezorgdiensten.
De frustratie van Weber komt voort uit het feit dat Uber Eats geen toestemming vraagt om zijn eten op de bezorgstand te zetten.
“Het lijkt logisch om van tevoren te vragen of met mensen samen te werken – ze kunnen je bezittingen niet nemen zoals ze zijn en ze dan gebruiken,” zei Weber.
Moreno zei dat hij zijn bedrijf uit Uber Eats wil verwijderen, omdat het tot ontevreden klanten leidt.
Toen hem werd gevraagd of hij contact heeft opgenomen met het voedselbezorgbedrijf, zei hij dat hij geprobeerd heeft om naar hun website te gaan, maar “het is moeilijk om met hen te praten”.
NewsChannel 21 had ook problemen om contact op te nemen met Uber Eats voor een opmerking of reactie.
Sommige staten hebben wetten die dit soort problemen helpen voorkomen. Californië heeft dit jaar een wet aangenomen die voedselbezorgdiensten verplicht om een overeenkomst te sluiten met restaurants om hun eten te laten bezorgen.
‘Webgeek. Wannabe-denker. Lezer. Freelance reisevangelist. Liefhebber van popcultuur. Gecertificeerde muziekwetenschapper.’
