Wells Fargo tekent op 5 mei 2021 in New York City.
Bill Tompkins | Michael Oaks Archief | Getty Images
Wells Fargo Weerspiegelt een impopulaire beslissing om persoonlijke kredietlijnen voor zijn klanten te sluiten.
Vorige maand , CNBC meldde: Dat de bank klanten heeft geïnformeerd dat de doorlopende kredietlijnen na productreview zullen worden gesloten. In een brief van zes pagina’s waarschuwde de bank dat de maatregelen de kredietscores van gebruikers zouden kunnen beïnvloeden, een vooruitzicht dat sommige mensen boos maakte.
De beslissing kreeg kritiek van zowel consumenten die vertrouwen op het product als de senator. Elizabeth WarrenHij is een veelgehoorde criticus van het bankwezen. Wells Fargo heeft een reeks reputatieschade opgelopen nadat in 2016 werd onthuld dat werknemers een klap hadden gekregen. ongepast Open miljoenen nepaccounts.
Nu heeft de bank besloten om kredietlijnen beschikbaar te houden voor degenen die ze actief hebben gebruikt of oude lijnen willen reactiveren, aldus een woordvoerder van het in San Francisco gevestigde bedrijf. Het zal het product echter niet aan nieuwe klanten aanbieden.
Naar aanleiding van het CNBC-rapport dat vorige maand werd gepubliceerd, vroegen klanten de bank om hun rekeningen open te houden om ongemak te voorkomen, aldus een persoon met directe kennis van de situatie. Een andere overweging was de mogelijke impact op de kredietscores, zei de persoon, die vroeg om niet geïdentificeerd te worden, sprekend over de interne beraadslagingen van de bank.
Van de klanten met persoonlijke kredietlijnen heeft 60% deze actief gebruikt, terwijl de anderen ze de afgelopen 12 maanden niet hebben gebruikt, zei de persoon.
De bron zei dat de bank brieven naar klanten begon te sturen om hen te informeren over de verandering in de positie van het bedrijf.
Hier is het volledige bankafschrift:
Als onderdeel van onze strategische bedrijfsevaluatie vorig jaar hebben we vastgesteld dat ons assortiment andere consumentenproducten onze klanten beter van dienst is dan persoonlijke kredietlijnen. Als gevolg hiervan zijn we in mei 2020 gestopt met het openen van deze lijnen en hebben we klanten onlangs geïnformeerd dat we van plan zijn om bestaande lijnen te sluiten. We hebben feedback van onze klanten gehoord en die feedback is erg belangrijk voor ons; We reageren door ervoor te zorgen dat klanten deze kredietlijnen open kunnen houden.
Voor klanten die hun lijnen hebben gebruikt, informeren we hen dat hun lijnen open blijven en ze deze kunnen blijven gebruiken. Voor klanten van wie de rekeningen de afgelopen 12 maanden inactief zijn geweest, kunnen ze, als ze hun lijn open willen houden, ons bellen of gewoon hun lijn gebruiken. Voor inactieve klanten die hun lijnen niet op een van deze manieren activeren, worden de accounts op 2 december 2021 gesloten.
Vanaf 17 augustus communiceren we met alle klanten die eerdere berichten hebben ontvangen om hen op de hoogte te stellen van deze wijziging, zowel via e-mail als via schriftelijke berichten.
Word een slimmere belegger met CNBC Pro.
Ontvang aandelenselecties, analistenoproepen, exclusieve interviews en toegang tot CNBC TV.
Meld je aan om te beginnen Gratis proef vandaag.
‘Webgeek. Wannabe-denker. Lezer. Freelance reisevangelist. Liefhebber van popcultuur. Gecertificeerde muziekwetenschapper.’
