American Airlines test nieuwe technologie op drie luchthavens in het hele land tijdens het instapproces, met als doel het aantal passagiers dat probeert de rij te passeren te verminderen.
De technologie, die wordt getest op Albuquerque International Sunport in New Mexico, Tucson International Airport in Arizona en Ronald Reagan Washington National Airport in Crystal City, Virginia, waarschuwt poortagenten met een hoorbaar geluid als een passagier een ticket probeert te scannen voordat zijn of haar reis begint. geplande tijd. groep.
“De nieuwe technologie is ontworpen om ervoor te zorgen dat klanten gemakkelijk toegang kunnen krijgen tot de voordelen van instappen met prioriteit en helpt de instapervaring te verbeteren door ons team meer inzicht te geven in de voortgang van het instappen”, aldus American Airlines in een verklaring per e-mail aan The Associated Press.
American Airlines zei dat de gate-agent de klant beleefd vertelt dat hij of zij het ticket niet kan accepteren en de klant vraagt weer in de rij te komen wanneer hun instapgroep wordt gebeld. In sommige gevallen waarin een klant buiten het systeem aan boord van een vliegtuig kan stappen, zoals wanneer hij reist met een begeleider met een hogere status, heeft de agent een snelle manier om de waarschuwing te omzeilen en doorgang te accepteren, aldus American Airlines in de verklaring.
Hoewel de technologie zich nog in een experimentele fase bevindt, zegt de luchtvaartmaatschappij blij te zijn met de resultaten tot nu toe.
‘Webgeek. Wannabe-denker. Lezer. Freelance reisevangelist. Liefhebber van popcultuur. Gecertificeerde muziekwetenschapper.’
