Green Dot Corp., een bedrijf dat samenwerkt met Walmart om prepaid-debetkaarten te verkopen aan de retailgigant, kreeg van de Federal Reserve een boete van $44 miljoen voor “talrijke” vermeende mislukkingen die consumenten gedurende een periode van minstens vijf jaar schade hebben berokkend.
In een verklaring die vrijdag werd uitgegeven, Voed het Hij zei Het in Austin gevestigde Green Dot overtrad de wetgeving inzake consumentenbescherming en pleegde oneerlijke en misleidende praktijken die ertoe leidden dat gebruikers geen toegang meer hadden tot hun eigen geld.
Nationale Bank Is gekozen Voorbeelden van vermeend wangedrag door Groene Punt die in 2017 begonnen en tot en met december 2022 voortduurden, waren onder meer het niet op de juiste manier afsluiten van rekeningen en het in rekening brengen van de vergoedingen daarvoor, het weigeren van bepaalde klanten de toegang tot fondsen en het aanbieden van onvoldoende manieren om de situatie te verhelpen.
Het zei ook dat Green Dot klanten er niet van op de hoogte had gebracht dat ze niet langer debetkaarten via de telefoon konden registreren nadat het bedrijf die dienst had stopgezet, en dat het er niet in was geslaagd de kosten die het in rekening bracht tijdens de samenwerking met TurboTax op het gebied van belastingteruggave, correct bekend te maken.
Naast de boete moet Groene Punt een aantal nieuwe nalevingsinspanningen implementeren die de toezichthouders van de Fed moeten goedkeuren.
Vorig jaar rapporteerde NBC News over problemen waarmee Green Dot-kaartgebruikers te maken kregen die verder reikten dan de door de Fed vastgestelde tijdlijn, waarbij getroffen klanten in augustus 2023 ‘nachtmerriescenario’s’ beschreven waarin ze niet in staat waren om… Rekeningen op tijd te betalen omdat ze dat niet konden op tijd toegang krijgen tot hun geld.
Een woordvoerder van de Groene Punt zei dat de meeste problemen die in de NBC News-rapporten werden geïdentificeerd het resultaat waren van een systeemupgrade.
Dat staat in een vrijdag uitgegeven verklaringGreen Dot CEO George Gresham zei dat het bedrijf “verheugd is om te bevestigen dat het toestemmingsbevel is afgerond.”
“Dit is een kwestie van praktijk die al jaren bestaat, en we hebben betekenisvolle stappen ondernomen en zullen dat blijven doen om deze problemen te corrigeren en aan te pakken, inclusief belangrijke updates van onze activiteiten, productverpakking en marketing, ons managementteam en onze complianceprogramma’s”, aldus Grisham.
“Wij streven ernaar nauw samen te werken en nauw samen te werken met onze toezichthouders om ervoor te zorgen dat alle in het Toestemmingsbevel genoemde problemen worden aangepakt en nageleefd en dat onze klanten voortdurend goed worden bediend en beschermd. Als rentmeesters van de waardevolle hulpbronnen van onze klanten, wij nemen deze verplichting en verantwoordelijkheid zeer serieus.”
Groene Punt gaf in maart aan dat het handhavingsmaatregelen zou nemen als onderdeel van zijn winstrapport over het eerste kwartaal.
Vertegenwoordigers van Walmart en Intuit, het moederbedrijf van TurboTax, reageerden niet onmiddellijk op verzoeken om commentaar per e-mail.