Vliegtuigen van Delta Air Lines zijn te zien op John F. Kennedy International Airport tijdens het weekend van 4 juli in Queens, New York City, VS, 2 juli 2022.
Andrew Kelly | Reuters
Delta Luchtvaartmaatschappijen Vrijdag werd er een rechtszaak tegen aangespannen Menigte staking In Georgië werd een leverancier van beveiligingssoftware beschuldigd van contractbreuk en nalatigheid na een stroomstoring in juli, waardoor miljoenen computers uitvielen en zevenduizend vluchten moesten worden geannuleerd.
Andere luchtvaartmaatschappijen herstelden zich sneller dan het in Atlanta gevestigde Delta, dat zei dat het incident de inkomsten met $380 miljoen verminderde en kosten met zich meebracht van $170 miljoen. Impact van de defecte software-update op Microsoft Windows-computers.
Dagen na de stroomstoring huurde Delta David Boies van het advocatenkantoor Boies Schiller Flexner in om schadevergoeding te eisen van CrowdStrike en Microsoft. Delta eiste schadevergoeding om haar verliezen te dekken, samen met proceskosten en schadevergoeding.
“CrowdStrike veroorzaakte een wereldwijde catastrofe omdat het bezuinigde, sluiproutes nam en de test- en certificeringsprocessen waarvoor het adverteerde omzeilde, voor eigen voordeel en winst”, aldus Delta in zijn klacht. “Als CrowdStrike de verkeerde update op een enkele computer test, zelfs voordat deze wordt geïmplementeerd, crasht de computer.”
Delta heeft automatische updates van CrowdStrike uitgeschakeld, maar die update bereikte toch de computers, aldus de luchtvaartmaatschappij in de rechtszaak. Delta beweerde dat CrowdStrike’s Falcon-software een ongeautoriseerde deur in het Windows-besturingssysteem creëerde en exploiteerde die de luchtvaartmaatschappij naar eigen zeggen nooit zou hebben toegestaan.
“De verwoesting die is aangericht verdient naar mijn mening een volledige compensatie”, zei Delta-CEO Ed Bastian eerder deze maand in een interview met CNBC.
CEO George Kurtz verontschuldigde zich voor het incident en het bedrijf beloofde zijn praktijken te veranderen om soortgelijke gebeurtenissen te voorkomen. In augustus verlaagde CrowdStrike zijn verwachtingen voor het hele jaar vanwege een klantnalevingspakket met betrekking tot serviceonderbrekingen.
“Hoewel we ernaar streefden een zakelijke oplossing te bereiken waarbij de klant op de eerste plaats kwam, koos Delta een ander pad”, vertelde een woordvoerder van CrowdStrike in een e-mail aan CNBC. “De beweringen van Delta zijn gebaseerd op niet-onderbouwde desinformatie, tonen een gebrek aan begrip aan van hoe moderne cyberbeveiliging werkt en weerspiegelen een wanhopige poging om de schuld voor het trage herstel af te schuiven op het onvermogen om de verouderende IT-infrastructuur te moderniseren.”
Microsoft besprak tijdens een top in september verschillende mogelijke verbeteringen met CrowdStrike en andere leveranciers van eindpuntbeveiligingssoftware.
Hij kijkt: Delta reageerde op CrowdStrike en zei dat de storing $380 miljoen aan inkomsten kostte
