Op één na zijn de meeste luchtvaartmaatschappijen herstellende van de CrowdStrike-storing. De federale autoriteiten hebben het opgemerkt

Delta Air Lines had voor de vierde dag op rij moeite om te herstellen van… Mondiale technologische verstoring Wordt erdoor veroorzaakt Foutieve software-updateHierdoor strandden tienduizenden passagiers en trok ongewenste aandacht van de federale overheid.

Andere luchtvaartmaatschappijen keerden maandag terug naar een bijna normaal uitvalniveau, waardoor de verblinding nog groter werd Delta is relatief zwakker Als reactie op de storing die luchtvaartmaatschappijen, ziekenhuizen en bedrijven over de hele wereld trof.

Minister van Verkeer en Waterstaat Piet Buttigieg Praten met Delta CEO Ed Bastian van Delta Air Lines zei zondag over het hoge aantal vluchtannuleringen sinds vrijdag. Buttigieg zei dat zijn bureau ‘honderden klachten’ over Delta heeft ontvangen, en hij verwacht dat de luchtvaartmaatschappij hotels en maaltijden zal aanbieden aan vertraagde reizigers en snelle terugbetalingen zal doen aan klanten die niet willen omboeken op een latere vlucht.

“Niemand zou de hele nacht op het vliegveld moeten staan ​​of urenlang in de wacht moeten staan ​​om met een medewerker van de klantenservice te praten”, aldus Buttigieg. Hij beloofde Delta-passagiers te helpen door beperkingen op te leggen aan vliegreizen. Regels voor consumentenbescherming.

Delta heeft sinds het begin van de storing vrijdagochtend ruim 5.500 vluchten geannuleerd, waaronder minstens 700 vluchten die maandag zijn geannuleerd, aldus luchtvaartdataprovider Cirium. Delta en haar regionale dochterondernemingen waren maandag verantwoordelijk voor ongeveer tweederde van alle annuleringen wereldwijd, inclusief bijna alle geannuleerde vluchten in de Verenigde Staten.

United Airlines is de op een na slechtst presterende luchtvaartmaatschappij sinds het begin van de storing en heeft bijna 1.500 vluchten geannuleerd. United had maandag laat in de ochtend echter slechts 17 vluchten geannuleerd.

Andere luchtvaartmaatschappijen die door de eerste ronde van grondingen werden getroffen, keerden maandag ook weer normaal terug. Deze omvatten American Airlines, Spirit Airlines, Frontier Airlines en Allegiant Air.

Delta-topman Bastian zei zondag in een brief aan klanten dat het bedrijf doorgaat met het herstellen van verstoorde activiteiten. Een van de tools die Delta gebruikt om bemanningen te volgen, werd getroffen en kon het grote aantal wijzigingen als gevolg van de storing niet verwerken.

“Het technologieprobleem deed zich voor tijdens het drukste reisweekend van de zomer, toen onze geboekte ladingen de 90% overschreden, waardoor onze herhuisvestingsmogelijkheden beperkt werden”, schreef Bastian. Ladingen zijn het percentage verkochte stoelen op elke vlucht.

Luchtvaartmaatschappijen beschikken over grote, uit meerdere lagen bestaande technologiesystemen, en software voor het volgen van bemanningsleden behoort vaak tot de oudste. Toen de storing vrijdag begon, had dit ook gevolgen voor systemen die werden gebruikt om passagiers in te checken, de bemanning in te plannen en pre-flight berekeningen te maken over het gewicht en de balans van het vliegtuig, aldus de luchtvaartmaatschappijen. United en American rapporteerden af ​​en toe problemen bij de communicatie met bemanningen in de lucht, wat bijdroeg aan hun beslissingen hierover Alle vluchten werden kortstondig opgeschort.

Sommige luchtvaartmaatschappijen, waaronder Southwest en Alaska, maken geen gebruik van CrowdStrike, de aanbieder Cyberbeveiligingsprogramma’s Een onjuiste upgrade naar het Microsoft Windows-besturingssysteem veroorzaakte vluchtverstoringen. Deze bedrijven waren niet getuige van significante annuleringen. Luchtvaartexperts zeggen dat Delta waarschijnlijker besturingssystemen heeft die op Microsoft Windows draaien dan andere luchtvaartmaatschappijen.

“De impact van de IT-storing bij CrowdStrike zal nog enkele dagen aanhouden en zal nog langer in de gedachten blijven van reizigers die hun vakantie hebben geannuleerd”, zegt John Grant, senior analist bij reisdatabedrijf OAG, in een blogpost. Hij voegde eraan toe: “Dergelijke gebeurtenissen benadrukken de uitdagingen waarmee een sector wordt geconfronteerd die afhankelijk is van externe IT-systemen die in de toekomst opnieuw kunnen en waarschijnlijk zullen falen.”

Delta heeft zijn hoofdkantoor in Atlanta Er werden concessies aangeboden Om het voor klanten gemakkelijker te maken om reizen opnieuw te plannen.

De ineenstorting van Delta doet denken aan de ramp van december 2022, waardoor Southwest Airlines in vijftien dagen tijd bijna 17.000 vluchten moest annuleren. Na een federaal onderzoek naar de naleving door Southwest van de regels voor consumentenbescherming, stemde de luchtvaartmaatschappij ermee in een boete van $ 35 miljoen te betalen als onderdeel van… Schikking van $140 miljoen Met het Ministerie van Verkeer en Waterstaat.

de Luchtvaartindustrieën Dit is wellicht het meest zichtbare slachtoffer van de mondiale technische problemen die worden veroorzaakt door een foutieve software-update van het in Texas gevestigde cyberbeveiligingsbedrijf CrowdStrike. Microsoft zei dat de fout 8,5 miljoen apparaten trof. CrowdStrike zegt dat het een oplossing heeft geïmplementeerd, maar experts zeggen dat het dagen of zelfs weken kan duren om de oplossing te vinden. Elke computer wordt getroffen.