Match Group, eigenaar van dating-apps, waaronder Tinder en Hinge, werd woensdag aangeklaagd in een rechtszaak waarin wordt beweerd dat de apps zijn ontworpen om gebruikers aan te trekken, zodat het bedrijf meer winst kan maken, in plaats van mensen te helpen romantische partners te vinden.
Patrick Sisson/AP
Onderschrift verbergen
Schakel bijschrift in
Patrick Sisson/AP
Match Group, eigenaar van dating-apps, waaronder Tinder en Hinge, werd woensdag aangeklaagd in een rechtszaak waarin wordt beweerd dat de apps zijn ontworpen om gebruikers aan te trekken, zodat het bedrijf meer winst kan maken, in plaats van mensen te helpen romantische partners te vinden.
Patrick Sisson/AP
Populaire datingapps Tinder, Hinge en de League lokken gebruikers met de belofte van schijnbaar eindeloze romantische wedstrijden om mensen geld te laten betalen om hun dwangmatige gedrag voort te zetten, volgens een federale rechtszaak die woensdag in San Francisco is aangespannen.
de pakaangespannen door zes eisers uit onder meer New York, Californië en Florida, zegt dat het moederbedrijf van de datingapp, Match Group, de diensten manipuleert “om van gebruikers gokkers te maken die op zoek zijn naar psychologische beloningen die Match opzettelijk buiten bereik plaatst.”
Hoewel de reclameslogan van Hinge beweert dat het ‘ontworpen is om te worden verwijderd’, beweert de rechtszaak dat de dating-apps van Match Group feitelijk zijn ontworpen om van gebruikers ‘verslaafden’ te maken die nooit de ware liefde vinden en in plaats daarvan abonnementen en andere betaalde voordelen blijven kopen om de ware liefde te behouden. . De inkomstenstroom van een beursgenoteerd bedrijf.
De klacht, die de status van collectieve actie beoogt, beweert dat Match Group staats- en federale consumentenbescherming, valse reclame en gebrekkige ontwerpwetten heeft geschonden.
“Door krachtige technologieën en verborgen algoritmen te benutten, ontwerpt Match opzettelijk platforms met game-achtige ontwerpkenmerken, die gebruikers permanent gevangen houden in een pay-to-play-lus die bedrijfswinsten voorrang geeft boven hun marketingbeloften en klantrelatiedoelen”, aldus de advocaten van de eisers. schreef erin het pak.
Veel populaire dating-apps, zoals Tinder en Hinge, zijn gratis te downloaden en te gebruiken, maar betaalde abonnementen op premiumfuncties zijn vereist om onbeperkt te swipen of toegang te krijgen tot gewenste singles in de app. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld $ 3,99 aan Hinge uitgeven om een ‘roos’ naar een ‘uitgelicht’ profiel te sturen.
Een woordvoerder van Match Group ontkende de beschuldigingen in de Valentijnsdag-rechtszaak en zei dat ze ‘belachelijk waren en geen verdienste hebben’.
De woordvoerder vervolgde: “Ons bedrijfsmodel is niet gebaseerd op advertenties of betrokkenheidsstatistieken. We streven ernaar om mensen elke dag naar afspraken en buiten onze apps te krijgen. Iedereen die iets anders vermeldt, begrijpt het doel en de missie van onze hele branche niet.” “
Studies wijzen overal naartoe Vanaf 10% naar Bijna half van paren in de Verenigde Staten die elkaar via online dating hebben ontmoet.
Met meldingen en andere functies die proberen gebruikers betrokken te houden, kunnen apps moeilijk te stoppen zijn, wat opzettelijk is ontworpen, volgens de rechtszaak, waarin wordt beweerd dat de dating-apps van Match Group “bedoeld zijn om het vermogen van gebruikers om zich terug te trekken te verminderen.”
Dergelijke tactieken zijn niet beperkt tot de wereld van online daten – de meeste sociale-mediaplatforms Wervingsmeldingen En functies als ‘oneindig scrollen’, waardoor mensen op een gedachteloze, bijna onweerstaanbare manier door hun schermen kunnen scrollen.
De vraag die de rechtszaak stelt is: moet Match Group de potentieel verslavende kwaliteit van deze populaire ontwerpkenmerken onthullen? Vormt het nalaten van het bedrijf om te waarschuwen een overtreding van de wetgeving inzake consumentenbescherming?
De juridische actie tegen Match Group sluit aan bij een nieuwe reeks rechtszaken waarin technologiebedrijven, waaronder Google, Instagram-eigenaar Meta en TikTok, worden uitgedaagd in een poging de platforms verantwoordelijk te houden voor het verergeren van de geestelijke gezondheidscrisis bij jongeren.
Omdat technologiebedrijven een brede immuniteit genieten tegen rechtszaken onder een juridisch schild dat bekend staat als Sectie 230, vallen de nieuwe reeks rechtszaken technologiebedrijven aan onder nieuwe claims, waaronder productaansprakelijkheid en gebrekkig ontwerp.
Advocaten van de eisers die Match woensdag hebben aangeklaagd, citeerden journaliste Nancy Jo Sales, die de documentaire regisseerde. Geslaagd: Vastzetten in het digitale tijdperk.
Tinder-medeoprichter Jonathan Badden vertelde Jo Sales dat de veegfunctie van de dating-app deels was geïnspireerd op een beroemd experiment van gedragspsycholoog B.F. Skinner. Daarin veranderde Skinner “duiven in gokkers” door ze met willekeurige tussenpozen voedsel te geven. Maar de duiven dachten dat door het pikken het eten tevoorschijn kwam, waardoor de vogels non-stop op hun bakjes tikten.
“Net zoals duiven geconditioneerd kunnen worden om met vaste tussenpozen te pikken, kunnen gebruikers ook geconditioneerd worden om eindeloos te pikken”, aldus de rechtszaak, waarin de rechtbank onder meer wordt gevraagd Match te gelasten een reclamecampagne te lanceren die de natuur onthult . De datingapps van het bedrijf.
Casusreferenties Studie 2020 In de termen worden “ghosting” en “breadcrumbing” gebruikt om een datingapp-match te beschrijven die plotseling verdwijnt of slechts af en toe interesse geeft.
“Gebruikers met een onbeperkt aantal swipes zullen het ongrijpbare hoogste matchniveau nastreven, vaker matchen en het slachtoffer worden van ghosting en hoppen tegen hogere tarieven”, beweert de rechtszaak.
Dit vergroot op zijn beurt de kans op minder levenstevredenheid en verhoogde gevoelens van eenzaamheid en hulpeloosheid aanzienlijk, beweert de rechtszaak.
‘Webgeek. Wannabe-denker. Lezer. Freelance reisevangelist. Liefhebber van popcultuur. Gecertificeerde muziekwetenschapper.’
