Verizon-netwerkstoring: de koerier zegt dat het netwerk is hersteld na een lange dag vol problemen

Als u maandag problemen ondervond bij het gebruik van het Verizon-netwerk, bent u niet de enige. De koerier bevestigde tegenover CNET dat het werkt aan het oplossen van enkele problemen die hebben geleid tot servicestoringen voor sommige van zijn gebruikers. Na een dag vol problemen wordt maandagavond gezegd dat alles weer online zou moeten zijn.

“Verizon-ingenieurs hebben de huidige netwerkstoring die sommige klanten trof volledig hersteld”, vertelde de koerier maandagavond in een verklaring aan CNET. “De service is teruggekeerd naar het normale niveau. Als u nog steeds problemen ondervindt, raden we u aan uw apparaat opnieuw op te starten.”

Een woordvoerder van Verizon bevestigde dat het maandagochtend met een probleem te maken had, en in een bijgewerkte verklaring van 16:53 ET bevestigde de luchtvaartmaatschappij dat het probleem nog steeds aan de gang is, maar “vooruitgang boekt” met een oplossing.

“Verizon-ingenieurs boeken vooruitgang met ons netwerkprobleem en zijn begonnen met het herstellen van de service”, vertelde het bedrijf aan CNET. “We weten hoeveel mensen op Verizon vertrouwen en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat sommige van onze klanten vandaag hebben ondervonden. We blijven de klok rond werken om dit probleem volledig op te lossen.”

Wat de problemen waren en hoeveel mensen getroffen waren, was niet direct bekend. Evenzo is het niet bekend of de vervoerder klanten zal terugbetalen om de verloren servicedag in te halen. Toen AT&T eerder dit jaar te maken kreeg met een netwerkstoring, heeft het een afrekening van $ 5 op alle rekeningen uitgeschreven om ‘het goed te maken’.

Hoewel we nog niet weten wat het exacte probleem is, zegt Verizon dat de problemen niets te maken hebben met de orkaan Helen, die dit weekend de VS trof.

De problemen begonnen maandag vroeg, zoals sommige Verizon-gebruikers deden

volgens Neerdetectoreen site waar gebruikers zelf servicestoringen kunnen melden, beginnen Verizon-serviceproblemen te verschijnen in grote steden, waaronder Chicago, Atlanta en New York. (Downdetector is eigendom van hetzelfde moederbedrijf als CNET, Ziff Davis.)

T-Mobile en AT&T bevestigden eerder maandag aan CNET dat hun respectievelijke netwerken in orde zijn en dat de problemen die hun gebruikers mogelijk ondervinden het gevolg kunnen zijn van pogingen om verbinding te maken met een Verizon-gebruiker die geen werkende service heeft.

“Gebaseerd op de toenemende meldingen van Down Detector gerelateerd aan andere providers, denken we dat onze klanten mogelijk problemen ondervinden bij het verbinden met andere netwerken”, aldus een woordvoerder van T-Mobile. “Buiten sommige gebieden waar de restauratiewerkzaamheden doorgaan na de orkaan Helen, functioneert ons netwerk normaal.”